커뮤니케이션·협상
결정적 순간의 대면
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책 소개
갈등이 폭발할 수 있는 순간에 상대의 잘못을 지적하면서도 갈등을 키우지 않고 문제를 해결하는 대면 방법을 다룬다. 직장인 2만 5천 명을 인터뷰한 결과를 토대로 한 인간관계 연구를 대면을 통한 문제 해결에 응용한다.
갈등의 심리갈등 해결대면 문제해결인간관계 연구
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도서 정보
- ISBN
- 9788934932178