면접에서 긴장으로 역량을 충분히 보여주지 못하거나 자기소개와 압박 질문에 막막함을 느끼는 취업준비생과 이직자를 위한 실전 지침서다. 지원자 지도 사례를 바탕으로 자기소개와 면접 스피치 전략을 다룬다.

프로젝트를 진행하며 고객의 무리한 요구와 일정 지연, 내부 인력 문제로 어려움을 겪는 PM의 상황을 살펴본다. 계약 협상과 요구사항 변경, 인프라 지연, 테스트를 다루며, 고객과 문제에 대응하는 명확한 기준의 중요성을 짚는다.

직장에서 같은 말을 듣고도 실행이 서로 다른 방향으로 흘러가는 장면을 바탕으로, ‘일을 잘한다’와 ‘센스 있다’의 의미를 다시 묻는 조직행동과 협업에 관한 책이다.

상사가 궁금해하는 결론을 먼저 말하고 근거와 대안을 명확하게 제시하는 보고 방법을 살펴본다. 보고서가 수정 지시와 함께 돌아오는 상황에서 무엇을 바꿔야 하는지 다룬다.

직장에서 오가는 질문과 대답을 통해 사람과 조직의 소통 방식을 살핀다. 질문을 막거나 악용하는 사람과 질문을 이끌어내는 사람을 비교하며, 질문이 생각을 열고 문제의 본질을 발견하는 소통의 기술임을 다룬다.

AI 전환기에 리더십이 어떻게 달라져야 하는지 살피며, 좋은 리더의 의미를 묻는다. 세대별 리더십과 소통·피드백, 집단지성, 인지 다양성, AI 시대의 리더 역할을 다룬다.

리더와 팀원 사이에서 같은 말이 격려와 압박, 신뢰와 방치로 다르게 받아들여지는 이유를 살핀다. 말하는 방법에 앞서, 말의 의도와 상대의 해석 사이에 생기는 차이를 들여다본다.

실무자에서 팀장이 된 뒤 마주하는 팀원들의 서로 다른 반응과 소통의 어려움, 임원과 팀원 사이에서 관계를 조율하는 일을 다룬다.

19년 차 공공기관 직장인이 홍보팀장이 된 경험을 바탕으로, 언론 대응부터 SNS와 콘텐츠, 브랜딩, 조직 소통까지 현장에서 익힌 홍보 기술을 살펴본다. 홍보를 통해 조직을 알리고 커리어를 키우는 방법도 다룬다.

생성형 AI가 매끄러운 문장을 만들어내는 시대에 사람의 마음을 여는 요소로 예와 신뢰를 제시한다. 데이터 검색과 배움을 구분하고, 요약본에 의존하는 사고의 문제를 다룬다.

한국에서 성공한 스타트업이 미국 시장에 진출할 때 겪는 어려움을 다루며, 상품력·가격·브랜딩보다 한미 시장에서 다르게 작동하는 사업 규칙에 주목한다.

리더십을 직책보다 사람들의 기억과 신뢰를 통해 형성되는 브랜드로 바라본다. 리더의 언어·태도·이미지와 행동, 공동체를 이끄는 방식, AI 시대 CEO의 포지셔닝을 살펴본다.

조직 갈등의 본질을 살피고, 갈등 인식과 분석부터 규명, 관리 유형, 대화법, 조정까지의 흐름을 다룬다. 갈등을 예방하고 관계를 단단하게 만드는 데 필요한 핵심 요소를 현업에 적용할 수 있도록 구성한다.

거짓말이 자신을 보호하거나 상대를 배려하고 이익을 얻거나 책임을 피하려는 이유로 나타나는 현상을 살피며, 인간관계와 사회생활에서 거짓말이 왜 일어나고 사람들이 타인의 거짓말에 속는지 질문한다.

거짓말이 자신을 보호하거나 상대를 배려하고, 이익을 얻거나 책임을 피하려는 상황에서 나타나는 인간 행동임을 살펴본다. 말뿐 아니라 거짓말이 시작되고 끝나는 방식에도 주목한다.

김은성은 기업들이 겪는 냉소와 침묵의 악순환에 주목하고, 말·심리·행동의 연결을 바탕으로 조직의 성과와 몰입을 끌어내는 설계를 살펴본다.

성실한 사람들이 번아웃에 빠지는 원인을 성격이나 기분이 아닌 구조적 오작동에서 찾는다. 감정이나 맹목적 열정에 기대기보다 스스로를 보호하고 계속 나아가게 하는 시스템을 제안한다.

저자가 세일즈 현장에서 체득한 심리와 멘탈의 기술을 다루며, 영업을 단순한 말솜씨가 아닌 사람의 욕망과 두려움이 선택에 미치는 영향과 연결해 살펴본다.

회의나 워크숍에서 사람들의 생각을 끌어내고 이어주는 소통의 기술을 다룬다. 퍼실리테이터의 역할을 문답 형태로 풀어낸 실무 가이드북이다.

정치·기업·미디어와 일상에서 접하는 주장과 설득을 살피며, 사람이 판단할 때 사실과 논리뿐 아니라 감정과 직관, 기존의 믿음과 경험, 권위가 관여하는 이유를 다룬다.

리더의 말이 팀 분위기와 구성원의 성장, 조직 성과에 미치는 영향을 다룬다. 업무의 의미와 필요성, 담당 이유, 평가 기준과 보상에 의문을 제기하는 구성원에게 대응하도록 말의 구조 QEDM을 제안한다.

영어 실력만으로는 해결되지 않는 글로벌 비즈니스의 설득 문제를 다루며, 메시지 구조화와 상대의 우선순위·동기 파악을 소개한다. 회의 발언, 임원 보고, 슬라이드와 이메일 등 업무 장면에서 더 짧고 분명하게 말하는 방법을 살핀다.

가정과 대학, 직장, 온라인 공간에서 맺는 인간관계를 살피며, 관계를 형성하고 유지하는 능력과 생각과 감정을 효과적으로 전달하는 능력을 다룬다.

윤병옥은 대기업 제조업체의 인사·노무 업무와 산업현장의 노사관계 경험을 바탕으로, 노사갈등을 이해하고 해결하는 문제를 다룬다.