소비자행동·고객분석
기획에서 마케팅까지 끝에서 시작하라
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책 소개
소비자가 관심 있는 상품을 사지 않거나 예상 밖의 상품을 충동적으로 구매하는 이유를 묻고, 구매 과정에 숨은 심리를 살펴 행동변화 디자인으로 소비자의 행동을 설계하는 방법을 다룬다. 변화 가능성 판단부터 행동목표 설정, 촉진압력과 억제압력 파악, 파일럿 테스트까지의 절차와 실전 응용법을 제시한다.
행동변화 디자인변화 가능성촉진압력억제압력소비자 행동파일럿 프로그램정체성
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도서 정보
- ISBN
- 9788934999089