커뮤니케이션·협상

먼저 들어라

후쿠다 다케시

살림Biz · 2007-11-22

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책 소개

상대의 마음을 얻으려면 먼저 이야기를 듣고 그 속의 핵심을 파악해 화답해야 한다. 상대방의 말을 올바로 듣고 정확히 이해해 효과적인 질문을 하는 방법을 소개한다.

경청핵심 파악효과적인 질문

도서 정보