고객경험·CRM·CS
CRM을 넘어 PRM으로
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책 소개
기업이 고객에게 상품과 서비스를 제공하는 파트너와의 관계를 관리하는 PRM에 집중해야 한다고 설명하며, 파트너가 기업의 얼굴이 되므로 관계관리의 중요성이 커질 것이라고 본다.
고객관계관리기업채널관리파트너관계관리관계관리
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도서 정보
- ISBN
- 9788955330878