취업·이직·경력개발

프로 상담원이 되는 길

송현수 · 이현정 · 김은아

새로운제안 · 2007-01-15

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책 소개

텔레마케팅과 콜센터의 개념을 살펴보고, 콜센터 상담원의 세계와 채용·근무형태·교육·훈련을 다룬다. 프로 상담원이 갖춰야 할 능력과 역량도 안내한다.

텔레마케팅콜센터콜센터 상담원근무형태교육훈련전문인력

도서 정보