마케팅전략·시장조사
고객접촉점이 마케팅이다
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책 소개
고객을 끌어당기고 로열티를 확보하는 마케팅 전략의 출발점으로 고객접촉점을 살핀다. IMC, CRM, CEM, 로열티 마케팅의 개념을 접촉점 관점에서 정리하고, 사례를 통해 접촉점 활용법을 제시한다.
고객접촉점고객 로열티IMCCRMCEM로열티 마케팅
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도서 정보
- ISBN
- 9788955965346