고객경험·CRM·CS
고객 와우 프로젝트(양장본 HardCover)
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책 소개
빠르게 변화하는 사회에서 조직을 꾸리고 까다로운 고객의 욕구를 만족시키며 지속적으로 이익을 창출하는 방법을 제시한다. 코너스톤의 ‘고객 와우’와 ‘충성고객’ 워크숍을 위한 핸드북이다.
고객 와우충성고객조직고객 욕구이익 창출
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도서 정보
- ISBN
- 9788956371108