고객경험·CRM·CS
미디어 기업의 고객관계관리(CRM)
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책 소개
쌍방향 미디어 환경에서 국내외 미디어 기업의 고객관계관리(CRM) 사례를 소개하고, 미디어 기업이 체계적인 고객관계관리로 경쟁력과 가치 제고를 모색하는 모습을 살핀다.
쌍방향 미디어고객관계관리(CRM)체계적 고객관계관리경쟁력가치 제고
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도서 정보
- ISBN
- 9788957111574