마케팅전략·시장조사

고객중시 마케팅

최창복 · 홍성태

청람 · 2012-12-28

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책 소개

서비스기업이 고객을 확보하고 거래를 이어 가려면 마케팅 담당자가 고객과 거래할 때 무엇을 고려해야 하는지 살펴본다. 당면 문제의 직접적인 해법보다 문제 해결에 필요한 아이디어의 기본 체계와 이론적 기초를 제시한다.

서비스기업고객 확보아이디어의 기본 체계이론적 기초

도서 정보