고객경험·CRM·CS
이것이 서비스 디자인 행동이다
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
서비스 디자인을 생각에 그치지 않고 행동으로 옮기는 문제를 다룬다. 도입부는 데이브 캐롤이 유나이티드 항공에 기타 파손 보상을 요청한 사례를 제시한다.
서비스 디자인인디 뮤지션보상 요청기타 수화물
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9788959728473