소비자행동·고객분석

고객의 마음을 읽는 제품개발 가이드 세트

루크 호만

에이콘출판 · 2008-08-28

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책 소개

고객의 요구와 필요를 파악해 고객의 마음을 반영한 제품을 개발하는 방법을 다룬다. 두 권으로 구성되며, 한 권은 이를 위한 12가지 방법을 소개하고 다른 한 권은 고객의 마음을 읽는 티핑 포인트인 변화함수를 다룬다.

고객의 요구와 필요제품 개발변화함수

도서 정보