경영분석·의사결정

상품 개발과 서비스 기획 불변의 법칙 공감을 디자인하라

이원주

미래와경영 · 2017-10-27 · 244쪽

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책 소개

상품과 서비스가 소비자와 공감을 형성하려면 니즈를 충족하거나 불편과 문제를 해결해야 한다고 본다. 사람 이해하기, 문제 파악하기, 해결책 만들기의 공감 프로세스와 관찰·경험·질문·분석·융합·창의적 아이디어·컨셉 등의 공감 도구를 다룬다.

소비자 공감소비자 니즈문제 해결사람 이해문제 파악해결책공감 도구

도서 정보