고객경험·CRM·CS

고객서비스에 인터넷을 활용하라

짐스턴

한국능률협회 · 2001-01-10

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책 소개

인터넷 고객 서비스에 쓰이는 최신 기술과 비즈니스 전략을 통합하는 방법을 다룬다. 기업 규모별로 고객 서비스 사이트를 제작하고 운영하는 방법을 사례를 들어 설명한다.

인터넷 고객 서비스비즈니스 전략고객 서비스 사이트

도서 정보