고객경험·CRM·CS
신뢰의 기술
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책 소개
비즈니스에서 신뢰가 중요한 이유와 신뢰의 개념을 구체적이고 현실적으로 살펴보고, 고객관계의 핵심 기술을 통해 신뢰를 구축하고 그 과정을 측정·도식화해 발전시키는 방안을 제시한다.
비즈니스 신뢰성신뢰의 개념고객관계신뢰 구축신뢰 측정
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도서 정보
- ISBN
- 9788973370269