고객경험·CRM·CS

충성고객 이렇게 만든다

질 그리핀

세종서적 · 1997-05-20

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책 소개

고객 충성도를 확보해 이윤을 극대화하는 전략과 기존 고객을 관리하고 단골 고객을 유지하는 마케팅 전술을 소개한다.

고객 충성도기존고객 관리단골 고객마케팅 전술

도서 정보