고객경험·CRM·CS

죽은 CRM 다시 살리기

박성수

시대의창 · 2001-08-06

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책 소개

고객과의 관계유지인 CRM을 기업 활동의 기본 전략으로 보고, 기업들이 CRM에 실패한 이유와 성공 방법을 살펴본다.

고객과의 관계유지CRM기업 활동CRM 실패성공 방법

도서 정보