커뮤니케이션·협상

유머의 기술(상대방의 마음을 사로잡는)(포켓북(문고판))

정혜전

미래지식 · 2009-04-28

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책 소개

웃음은 자신감의 표현이며, 대화의 주도권을 쥐게 하는 힘으로 작용한다고 본다. 또한 실수를 웃음과 함께 인정하면 더 큰 실수를 막는 효과가 커진다고 설명한다.

자신감대화의 주도권실수

도서 정보