커뮤니케이션·협상

경청의 힘

래리 바커 · 키티 왓슨

이아소 · 2013-07-10

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책 소개

말을 잘해야 한다는 강박에서 벗어나 말싸움 없이 상대의 마음을 여는 경청법과 듣기성향을 살펴본다. 적게 말하면서 대화의 주도권을 잡는 피드백 기법도 다룬다.

경청듣기성향듣기성향 체크리스트피드백 기법

도서 정보