고객경험·CRM·CS
하이테크 하이터치
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
소셜미디어 시대에 고객서비스와 고객 마케팅이 어떻게 달라지는지 살피며, 기업이 성공하려면 고객서비스를 마케팅 전략으로 승화시켜야 한다는 관점을 제시한다. 전통적인 고객서비스의 가치와 새로운 트렌드·기술이 불러오는 변화를 다룬다.
고객서비스고객 마케팅소셜미디어 시대마케팅 전략
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9788992524551