고객경험·CRM·CS
알파 고객을 잡아라
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책 소개
고객 로열티 경영과 알파고객 확보 전략을 살펴보고, 모든 선택과 의사결정의 중심을 고객에게 두어 충성고객을 넘어 열렬한 팬인 알파고객을 만드는 것을 경영의 최종 목표로 제시한다.
고객 로열티 경영알파고객 확보 전략충성고객열렬한 팬고객 중심 경영
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도서 정보
- ISBN
- 9788993132274