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VOC 3.0+

VOC 경영연구회

한국능률협회미디어 · 2013-04-16

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책 소개

VOC의 진화 동향과 앞으로의 방향성을 살피고, 다양한 사례를 통해 최적의 VOC 시스템 구축 방안을 제시한다. 다양한 분석 기능을 갖춘 IT 시스템을 넘어 기업 고유의 철학을 담은 VOC 시스템을 구축해야 한다고 강조한다.

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도서 정보