고객경험·CRM·CS

CRM과 짜장면 배달

박성수

타임스퀘어 · 2010-05-10

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책 소개

CRM을 고객 관리에 한정하지 않고 생활 전반으로 확장해, 고객보다 먼저 자신을 관리하는 마인드와 CRM 최적화 기법을 사례와 함께 다룬다.

생활 전반의 CRM자기 관리 마인드CRM 최적화 기법CRM 사례

도서 정보