고객경험·CRM·CS
착한 고객
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책 소개
불만을 말하지 않고 떠나는 고객이 기업의 재정적 손실로 이어질 수 있다는 점을 짚고, 고객을 유치해 평생 고객으로 만들 때 필요한 요소로 제품에 대한 전문 지식과 고객 이해, 화술을 다룬다.
평생 고객제품 전문 지식고객 이해화술재정적 손실
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도서 정보
- ISBN
- 9788993995916