소비자행동·고객분석

소비자학

필립 그레이브스

좋은책들 · 2011-02-10

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책 소개

사람들이 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못하는 까닭을 묻고, 소비자 조사에서 하는 말과 실제 행동 사이의 모순을 살핀다. 필립 그레이브스는 이를 바탕으로 시장조사 결과를 믿으면 안 되는 이유를 밝힌다.

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도서 정보