고객경험·CRM·CS
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책 소개
평생직업 시대의 든든한 자산으로 인간관계를 제시하며, 고객의 개념을 정립하고 고객을 고정자산으로 만드는 방법을 다룬다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고와 행동의 전환, 구체적인 고객관리 매뉴얼을 살펴본다.
평생직업인간관계고객관리
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도서 정보
- ISBN
- 9788997385195