소비자행동·고객분석
소비자 행동의 이해(큰글자책)
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책 소개
소비자 행동을 이해하는 데 필요한 기초 지식과 실제 내용을 다루며, 정보 처리와 의사결정 과정, 소비자 만족과 불평을 살펴본다. 이어 휴리스틱과 넛지 커뮤니케이션, 준거집단과 의견 지도자, 사회 계층의 영향력을 다룬다.
소비자 행동정보 처리 과정의사결정 과정소비자 만족휴리스틱넛지 커뮤니케이션준거집단사회 계층
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도서 정보
- ISBN
- 9791128898112