커뮤니케이션·협상

사과의 공식

이현우

커뮤니케이션북스 · 2015-11-01 · 124쪽

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책 소개

사과가 잘못된 행동으로 파괴된 관계를 회복하는 기능을 살피고, 사과를 최후의 수단이 아니라 최초의 선택으로 삼는 관점을 사례를 통해 다룬다.

사과관계 회복커뮤니케이션 능력최초의 선택사과의 패러다임

도서 정보