경영분석·의사결정

자동차서비스 KPI 이래야 산다!

김치현

골든벨 · 2018-06-12

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책 소개

자동차 정비사업소에서 25여 년간 쌓은 경험과 국내외 자동차 브랜드의 KPI 관련 내용을 바탕으로 정비경영관리를 다룬다. 브랜드마다 다른 서비스 KPI 가운데 가장 많이 사용하는 KPI를 정리한다.

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도서 정보