고객경험·CRM·CS
교토의 디테일
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책 소개
고객이 원하는 것과 불편해하는 점을 파악하고, 사소한 배려가 혜택으로 느껴지도록 전달하는 디테일의 의미를 살핀다. 저자는 이런 배려가 누군가에게 발견되고 알려진다고 말한다.
디테일사소한 배려고객
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도서 정보
- ISBN
- 9791164135004