고객경험·CRM·CS
CRM 고객관계관리
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책 소개
고객가치를 중심에 둔 소프트한 CRM 접근을 다루며, 최신 기업 사례로 CRM이 비즈니스에서 중요한 이유를 살핀다. 각국 대표기업이 CRM 성공을 위해 고객과 소통하는 현장 사례도 소개한다.
고객가치 중심소프트한 접근기업 사례CRM 성공고객 커뮤니케이션
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도서 정보
- ISBN
- 9791186947173