고객경험·CRM·CS

다시 해석하는 고객 만족

안태용 · 정진희 · 박진호

나비의활주로 · 2020-02-14 · 233쪽

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책 소개

4차 산업혁명으로 생활 전반의 변화가 일어나는 가운데, 변화의 대상이나 매개체인 기계와 기술을 움직이는 주체는 사람이라고 설명한다.

4차 산업혁명생활전반의 변화질적인 팽창기계와 기술사람

도서 정보