고객경험·CRM·CS
챗봇 디자인의 법칙
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
생성형 AI의 발전으로 챗봇과 음성비서의 활용이 늘면서, AI와의 대화가 도움이 되지 않거나 불쾌하고 편파적인 경험을 낳을 수 있다고 짚는다. 자연스럽고 인간적인 대화의 패턴을 디자인하는 방법을 살피며, 유용하고 윤리적이며 인간 중심적인 챗봇 대화를 다룬다.
생성형 AI음성비서편파성대화 패턴 디자인인간 중심적 대화
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9791192143927