고객경험·CRM·CS
사용자 경험 그 이상
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책 소개
디지털 시대에 사용자 경험(UX), 고객 경험(CX), 디지털 경험(DX)이 부상하면서 기업의 고객 참여 방식이 어떻게 달라졌는지 살펴본다. 지속적인 고객 관계 형성과 비즈니스 성공에 이 경험들이 어떤 역할을 하는지 다룬다.
사용자 경험고객 경험디지털 경험고객 참여
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도서 정보
- ISBN
- 9791193084311