고객경험·CRM·CS
경험 시너지
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책 소개
비즈니스 분야에서 UX(사용자 경험), CX(고객 경험), 마케팅, 고객 서비스가 융합해 새로운 가치 창출과 혁신을 이끄는 과정과, 이들 분야의 협업이 비즈니스 성공에 하는 역할을 다룬다.
사용자 경험고객 경험마케팅고객 서비스새로운 가치 창출비즈니스 협업
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도서 정보
- ISBN
- 9791193084847