커뮤니케이션·협상
초설득
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책 소개
논리와 상식이 통하지 않는 극한의 순간에 상대의 정신적 방어벽을 무력화하는 설득의 비밀을 살핀다. 전화 한 통으로 고객을 만들거나 칼을 든 강도를 몸싸움 없이 제압하는 사례를 통해 설득의 묘수를 다룬다.
정신적 방어벽극한의 순간고객 설득강도 제압설득
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도서 정보
- ISBN
- 9791193638606