생산 운영관리

생산부문에서 고객이 만족할 제품과 서비스를 생산·운영하도록 관리하는 데 필요한 이론과 기법을 정리한다. 생산전략을 중심으로 제품과 서비스가 시장에서 경쟁우위를 차지하는 방안을 설명하고, 각 장의 이론과 실제 경영사례를 연결한다.