서비스운영·고객관리

서비스 경영

김연성 외

법문사 · 2005-08-17

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책 소개

서비스 경영의 원리를 규명하고, 국내외 기업 사례를 통해 주요 이론과 실제를 살핀다. e-service를 비롯해 미래 서비스업이 마주한 도전과 기회도 다룬다.

서비스 경영국내외 기업사례e-service미래 서비스업

도서 정보