커뮤니케이션·협상

한 마디 사과가 백 마디 설득을 이긴다

존 케이도

서울문화사 · 2013-01-28

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책 소개

삶과 일터에서 효과적으로 사과하는 방법과 사과가 가져오는 기회, 사과하지 않을 때 생기는 문제를 다룬다. 또한 사과로 신뢰를 쌓고 조직 전체와 관계를 맺는 가능성을 살핀다.

사과 방법사과하지 않을 때의 문제신뢰 구축관계 맺음

도서 정보