커뮤니케이션·협상

까칠한 존이 회사에서 잘나가는 법

팀 스커더 · 마이클 패터슨 · 켄트 미첼

이담북스 · 2014-09-24

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책 소개

회사에서 갈등을 겪는 존이 조력자 맥을 통해 갈등관리법을 배우고 현장에 적용하는 과정을 우화 형식으로 그린다. 갈등 초기 단계를 인식하고 갈등 상황을 다루며 다른 사람의 가치관을 이해하는 법과 갈등 관리의 5단계 틀을 소개한다.

갈등관리법갈등 초기 단계가치관 이해갈등 관리 5단계

도서 정보