서비스운영·고객관리
현대사회와 서비스
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책 소개
현대사회에서 서비스가 맡는 역할과 개념, 리더십 같은 기초를 살피고, 서비스 기본자세와 인사·대화법, 생활 속 에티켓을 다룬다. 한국적 서비스 개념을 통해 국적 있는 서비스를 창출하는 문제까지 폭넓게 살핀다.
서비스의 개념리더쉽서비스의 기본자세생활속 에티켓한국적 서비스 개념
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도서 정보
- ISBN
- 9788945681980