서비스운영·고객관리
서비스경영론
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책 소개
서비스산업은 이질적인 활동으로 이루어져 있어 한마디로 정의하기 어렵고, 흔히 물질의 생산과 관련된 활동이 아닌 것으로 설명한다. 서비스경영을 Hospitality Service를 중심으로 다룬다.
서비스산업서비스경영Hospitality Service
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도서 정보
- ISBN
- 9788945683939