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우리는 행복 바이러스를 꿈꾼다

행정자치부

한국경제신문사 · 2006-06-30

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책 소개

공무원과 국민의 체험 수기, 부처별 우수 사례와 명사 칼럼을 통해 고객만족 행정의 현장을 살핀다. 고객접점의 개선 활동과 고객만족을 위한 제도개선 사례를 담았다.

고객만족 행정체험 수기우수 사례고객접점개선 활동제도개선

도서 정보