고객경험·CRM·CS

조관일의 고객죽이기

조관일

21세기북스 · 2002-10-20

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책 소개

고객감동을 넘어 ‘죽여주는’ 고객만족을 지향하며, 잘못된 서비스·세일즈 마인드를 짚고 고객만족을 위한 태도를 다룬다.

고객감동고객만족서비스 마인드세일즈 마인드

도서 정보