고객경험·CRM·CS

죽은 CRM 살아있는 CRM

최정환 · 이유재

한언 · 2013-03-30

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책 소개

CRM의 기본 개념부터 방향까지 다루며, 실무자와 전문가뿐 아니라 경영자 등 CRM에 관심 있는 사람들을 위해 쓴 책이다.

CRM 기본 이해CRM 방향CRM 실무자경영자

도서 정보