커뮤니케이션·협상

돌아서서 후회하지 않는 대화법

박봉수

무한 · 2015-09-05

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책 소개

사람들과 좋은 관계를 맺고 유지하며 비즈니스에서 고객을 설득하는 의사소통 기술을 다룬다. 대화의 목적과 상대, 상황에 따라 달라지는 대화법을 살피고 칭찬과 긍정적인 말, 언쟁하지 않고 대화하는 방법을 소개한다.

관계 형성고객 설득대화법칭찬긍정적인 말언쟁 없는 대화

도서 정보