고객경험·CRM·CS

매출 100배 올리는 서비스 심리학(양장본 HardCover)

김근종

중앙경제평론사 · 2007-01-13

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책 소개

고객의 마음을 읽는 심리 기술을 바탕으로 고객서비스를 어떻게 해야 하는지 살펴보고, 고객을 만족시켜 서비스나 상품으로 이어지게 하는 정교한 심리테크닉을 소개한다.

고객서비스평생고객심리테크닉고객 만족

도서 정보