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고객 거절을 Ok로 만드는 실전 대화법
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책 소개
보험 세일즈와 리크루팅에서 고객의 거절을 클로징으로 이끄는 응대법을 다룬다. 고객에게 반감을 사지 않고 순간 기지를 발휘하는 재치화법과 고객의 감정을 순화해 응대하는 설득화법을 구분해 설명한다.
보험세일즈리크루팅고객 거절 응대화법재치화법설득화법
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도서 정보
- ISBN
- 9788960543317