조직설계·조직문화

369 경영

이원희

럭스미디어 · 2012-09-15

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책 소개

콜센터 현장의 사례와 저자의 경험을 바탕으로 리더 관리, 인력 확보와 유지, 실제 운영에 필요한 노하우를 다룬다. 직원과 함께 일하며 꿈꾸는 직장을 만들어 가는 과정과 콜센터 직원에 대한 비전경영도 살핀다.

콜센터 경영리더 관리인력 확보인력 유지비전경영

도서 정보