서비스운영·고객관리
작은 가게 서비스에 반하다
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책 소개
레스토랑에서 직원과 고객 사이에 벌어지는 사건과 일상을 통해 진정한 서비스 마인드가 무엇인지 살펴본다. 웃음과 이해, 공유와 초심 등 서비스에 관한 14가지 힘을 설명한다.
서비스 마인드레스토랑고객웃음의 힘이해의 힘공유의 힘초심의 힘
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도서 정보
- ISBN
- 9788962450514